Tutti i voli Neos operati con aeromobile Boeing 737 prevedono il servizio in classe unica. I voli operati con aeromobile Boeing 767 prevedono il servizio in doppia classe: Economy (Y) e Business (C).

Tutti i posti a bordo dei propri aeromobili sono pienamente rispondenti agli standard di comfort previsti dalle disposizioni vigenti in materia.

Neos pertanto non prende in considerazione alcuna richiesta di pre-assegnazione relativa a singoli o più posti a bordo dei propri aeromobili, ma lascia al tour operator la discrezionalità di prendere in esame richieste o segnalazioni.

Si precisa che nessuna richiesta di pre-assegnazione inoltrata tramite tour operator può intendersi garantita; la conferma del posto a bordo si potrà avere solo nel momento dell'accettazione al banco di check-in.