Neos desidera offrire il massimo comfort e ridurre qualsiasi tipo di ostacolo possa essere posto alle persone con diversa capacità di spostamento, sia a bordo dei propri aeromobili che nelle varie fasi del viaggio in aeroporto.
La gestione dell’accoglienza e delle procedure di imbarco delle persone PRM avviene a cura del gestore aeroportuale, che si occupa, in regime centralizzato, di garantire il supporto adeguato e gli accessi alle varie aree, compreso poi l’imbarco sull’aeromobile con supporti dedicati. E’ importante tuttavia accertarsi che le segnalazioni relative a tali assistenze siano state tempestivamente segnalate a Neos, per potersi attivare con il gestore aeroportuale e fornire il massimo supporto possibile.
Ai sensi del Reg. (CE) No 1107/2006 ed allo scopo di offrire alle persone disabili e alle persone a mobilità ridotta la possibilità di viaggiare in aereo, a condizioni simili a quelle degli altri cittadini, Neos informa circa le procedure e/o misure di sicurezza applicate a bordo dei propri aeromobili:
In ottemperanza a quanto previsto dagli standard di sicurezza, Neos limita il numero di passeggeri con mobilità ridotta a bordo dei propri aeromobili.
I passeggeri a ridotta mobilità non potranno essere allocati a bordo in posizioni tali da ostruire i dispositivi di emergenza, o da ostruire la rapida evacuazione degli altri passeggeri.
I passeggeri a ridotta mobilità non potranno essere allocati su tutti i posti dell’aeromobile indicati come “uscite di emergenza”. Al fine di garantire il miglior servizio sia nelle fasi d’imbarco e sbarco, sia durante il volo, i passeggeri con mobilità ridotta e che necessitino di assistenze particolari, devono presentarsi per le operazioni di accettazione almeno due ore prima della partenza del volo. In caso di passeggeri aventi immobilità completa e non accompagnati (c.d. WCHC), Neos limita l'imbarco ad un numero massimo di 2.

In caso di passeggeri con gravi limitazioni di mobilità e non accompagnati (c.d. WCHS), Neos limita l'imbarco ad un numero massimo di 2.

Non vengono applicate limitazioni ai passeggeri non accompagnati con lievi limitazioni alla mobilità (c.d. WCHR).

Neos consente l'imbarco di 1 cane guida senza alcun onere. Si richiede che l'animale sia provvisto di tutti i documenti necessari e dotato di museruola.

L'imbarco di sordomuti sarà limitato al numero di 5.

 

Sedie a rotelle
Le sedie a rotelle pieghevoli, al seguito del passeggero, verranno trasportate senza alcun onere aggiuntivo rispetto alla normale franchigia applicata al bagaglio.
Potranno essere trasportate solo le sedie a rotelle con batterie (c.d. “a secco”). Il trasporto delle sedie a rotelle con batterie (c.d. “wet”) non è consentito.
Le sedie a rotelle, a seguito del passeggero, vengono trasportate come bagaglio registrato nella stiva dell’aeromobile senza alcun onere aggiuntivo. Le sedie a rotelle non potranno essere trasportate in cabina. Per nessun motivo le batterie potranno essere rimosse dalla sedia stessa e trasportate separatamente.
Esistono diverse tipologie di sedie a rotelle e sono codificate secondo la assistenza che è necessaria.
E’ importante comunque sapere che le proprie protesi, o sedie, o supporti, non sono imbarcabili a bordo in cabina e vanno eventualmente segnalate in anticipo al vettore.